Konto und Abrechnung
Rechnungen, Zahlung und Zahlungsprobleme
Kurz gesagt
Zahlungen in Slaide laufen über Stripe, das auch deine Belege und Rechnungen bereitstellt. In den Einstellungen öffnet unter Tarif der Knopf Abo verwalten das Stripe-Kundenportal, in dem du Rechnungen findest und Karte und Rechnungsdaten aktualisierst. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, gemäß § 19 UStG. Schlägt eine Zahlung fehl, aktualisiere dort deine Zahlungsmethode, um Tarif und Monats-Credits zu behalten.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Stripe wickelt jede Zahlung ab, und die sichere Bezahlseite zeigt die Methoden, die für deine Bestellung verfügbar sind. Die AGB nennen die Kreditkarte als Beispiel. Deine Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein, Slaide erhält keine vollständigen Zahlungsmitteldaten.
Die Preise sind in Euro, wie in Tarife und Preise aufgeführt. Auf der Stripe-Seite kann der Preis in deiner Landeswährung erscheinen, und deine Bank kann bei anderen Währungen eine Gebühr berechnen. Die Kartenhinterlegung für Pay-as-you-go akzeptiert nur Karten.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Stripe stellt deine Belege und Rechnungen bereit, und du erreichst sie aus den Einstellungen.
Schritt 1: Öffne die Tarif-Einstellungen
Klicke oben rechts auf deinen Avatar und wähle Tarif in der Gruppe Guthaben & Tarif. Einstellungen öffnen bringt dich direkt dorthin.
Schritt 2: Klicke auf Abo verwalten
Der Knopf öffnet das sichere Stripe-Kundenportal. Er wird angezeigt, solange du einen bezahlten Tarif hast.
Schritt 3: Öffne den Rechnungsverlauf
Das Portal listet deine Rechnungen auf. Öffne eine beliebige Rechnung aus der Liste.
Wie ändere ich meine Karte oder Rechnungsdaten?
Im selben Kundenportal. Öffne Abo verwalten wie oben und nutze die Optionen für deine Zahlungsmethode und deine Kundendaten.
- Zahlungsmethode: Füge eine neue Karte hinzu oder ändere die, die Stripe für dein Abo nutzt.
- Kundendaten: Aktualisiere E-Mail-Adresse, Name und Rechnungsadresse. Änderungen gelten für künftige Rechnungen. Für eine bereits bestehende Rechnung schreib an info@slaide.de.
Auf Slaides Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Geschäftskunden können beim Abschluss auf der Stripe-Bezahlseite eine Steuer-ID angeben.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Das hängt davon ab, welche Zahlung fehlgeschlagen ist. Deine Dokumente sind in jedem Fall sicher, das sagt dir auch die App.
- Abo-Zahlung: Deine Monats-Credits werden nicht aufgefüllt, bis eine Zahlung gelingt. Öffne Abo verwalten und aktualisiere deine Zahlungsmethode, um deinen Tarif zu behalten. Slaide zeigt außerdem Deine Zahlung ist fehlgeschlagen mit einem Knopf Zahlungsmethode aktualisieren, wenn du das Upgrade-Fenster öffnest.
- Abo, das sich nicht einziehen lässt: Die Wiederholungsregeln von Stripe entscheiden, wann es endet. Danach wechselt dein Konto in den Free-Tarif.
- Pay-as-you-go-Abbuchung: Slaide schaltet Pay-as-you-go aus, und der offene Betrag erscheint unter Tarif mit einem Knopf Jetzt bezahlen. Stripe schickt eine Rechnung mit Bezahlseite, fällig 14 Tage nach dem Versand.
- Zahlung für ein Upgrade: Wenn du in der App upgradest, gilt der neue Tarif, sobald die Rechnung über die Differenz bezahlt ist.
Was sind Pay-as-you-go-Rechnungen?
Nutzt du Pay-as-you-go, sammelt Slaide die Nutzung über dein Guthaben hinaus und stellt sie mit einer Stripe-Rechnung mit der Position „Slaide Pay-as-you-go“ in Rechnung, abgebucht von deiner hinterlegten Karte. Abgerechnet wird einmal je Zyklus, zu deinem nächsten Credit-Reset, oder früher, sobald sich 20 € angesammelt haben. Beträge unter 0,50 € warten bis zum nächsten Reset.
Pay-as-you-go erklärt das Monatslimit und wie du es ein- oder ausschaltest. Wie du ein Abo beendest, steht in Abo kündigen.
Häufige Fragen
Wo finde ich meine Slaide-Rechnungen?
Öffne die Einstellungen, gehe zu Tarif und klicke auf Abo verwalten. Das Stripe-Kundenportal listet deine Rechnungen auf. Der Knopf wird in bezahlten Tarifen angezeigt. Für alles andere, etwa einen Einzelkauf für ein Dokument, schreib an info@slaide.de.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Slaide?
Die Bezahlseite von Stripe zeigt die Methoden, die für deine Bestellung verfügbar sind, und die AGB nennen die Kreditkarte als Beispiel. Die Kartenhinterlegung für Pay-as-you-go akzeptiert nur Karten. Slaide erhält deine vollständigen Zahlungsdaten nicht.
Wie aktualisiere ich meine Karte?
Öffne Abo verwalten unter Tarif in den Einstellungen und aktualisiere die Zahlungsmethode im Stripe-Kundenportal. Mach das vor deiner nächsten Zahlung oder direkt nach einer fehlgeschlagenen Zahlung, um Tarif und Monats-Credits zu behalten.
Enthalten Slaide-Rechnungen Umsatzsteuer?
Nein. Slaide weist keine Umsatzsteuer aus, gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung), und alle Preise sind Endpreise in Euro.
Was tue ich, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Aktualisiere deine Zahlungsmethode unter Einstellungen, Tarif, Abo verwalten. Slaide füllt deine Monats-Credits erst wieder auf, wenn eine Zahlung gelingt, und die Wiederholungsregeln von Stripe entscheiden, wann ein nicht einziehbares Abo endet. Deine Dokumente sind in jedem Fall sicher.
Bekomme ich eine Rechnung mit anderem Namen oder anderer Adresse?
Aktualisiere Name und Rechnungsadresse im Kundenportal, Änderungen gelten für künftige Rechnungen. Für eine bereits bestehende Rechnung schreib an info@slaide.de, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Warum wurde mir Pay-as-you-go berechnet?
Wenn du Pay-as-you-go eingeschaltet hast, wird die Nutzung über dein Guthaben hinaus zu deinem nächsten Credit-Reset abgerechnet, oder früher, sobald sich 20 € angesammelt haben, bis zum Monatslimit, das du gesetzt hast. Die Rechnungsposition heißt Slaide Pay-as-you-go. Du kannst es unter Tarif in den Einstellungen ausschalten.