Probleme lösen
Wenn ein Upload scheitert, ein Bau abbricht, ein Export anders aussieht oder die Anmeldung nicht klappt: Ursachen, Lösungen und was du dem Support schickst.
6 Artikel
Export sieht anders aus als im EditorEine PDF, ein PNG oder JPG aus Slaide sieht aus wie der Editor.Erstellung abgebrochen oder fehlgeschlagenWenn ein Slaide-Auftrag stoppt, lies die Meldung im Chat und prüfe die gespeicherten Seiten.Nicht genug Credits: Ursachen und LösungenSlaide hält eine Anfrage an, wenn dein Credit-Guthaben leer ist. In einem bezahlten Tarif kommen deine Monats-Credits zu dem Reset-Termin zurück, den das Fenster nennt.Datei lädt nicht hoch: Ursachen und LösungEine Datei lädt in Slaide meist aus einem von wenigen Gründen nicht hoch: Sie ist größer als 30 MB, du hast mehr als 10 Dateien auf einmal hinzugefügt, es ist eine alte .doc-, .xls- oder .ppt-Datei, es ist ein passwortgeschütztes PDF, das Format wird nicht angenommen oder die Verbindung ist abgebrochen.Anmeldung klappt nicht: Ursachen und LösungenKlappt die Anmeldung bei Slaide nicht, lies die Meldung auf dem Bildschirm: „E-Mail oder Passwort ist falsch“ heißt meist ein Tippfehler oder ein Konto, das mit Google oder Apple angelegt wurde.Slaide-Support kontaktieren: Adresse und AngabenSchreib an den Slaide-Support unter info@slaide.de. Der Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.