Probleme lösen
Datei lädt nicht hoch: Ursachen und Lösung
Kurz gesagt
Eine Datei lädt in Slaide meist aus einem von wenigen Gründen nicht hoch: Sie ist größer als 30 MB, du hast mehr als 10 Dateien auf einmal hinzugefügt, es ist eine alte .doc-, .xls- oder .ppt-Datei, es ist ein passwortgeschütztes PDF, das Format wird nicht angenommen oder die Verbindung ist abgebrochen. Slaide nennt den Grund in einer Meldung, die mit dem Dateinamen beginnt. Lies sie zuerst und such sie in der Tabelle unten.
Was bedeutet meine Fehlermeldung?
Slaide zeigt den Grund als Hinweis, der mit dem Dateinamen beginnt, zum Beispiel bericht.pdf: Datei zu groß (max. 30 MB). Such deine Meldung in der Tabelle.
| Meldung | Bedeutung | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Datei zu groß (max. 30 MB) | Die Datei liegt über der Grenze von 30 MB. | Komprimiere sie, teile sie auf oder exportiere nur den Teil, den du brauchst. |
| Zu viele Dateien auf einmal (max. 10). | Du hast mehr als 10 Dateien auf einmal hinzugefügt. | Füge sie in mehreren Runden hinzu. |
| altes .xls-Format, bitte in Excel als .xlsx speichern und neu hochladen | Alte Office-Formate (.xls, .doc, .ppt) lassen sich nicht lesen. | Speichere die Datei als .xlsx, .docx oder .pptx oder als PDF und lade diese hoch. |
| dieses Format wird nicht unterstützt, bitte als PDF, .docx, .xlsx oder .pptx hochladen. | Der Dateityp wird nicht angenommen, zum Beispiel SVG, HEIC oder .xlsm. | Wandle sie um, etwa ein Logo in PNG, und lade sie noch einmal hoch. |
| dieses PDF ist passwortgeschützt | Das PDF braucht zum Öffnen ein Passwort. | Öffne es, speichere eine Kopie ohne Passwort und lade diese hoch. |
| dieses PDF lässt sich nicht lesen - es wirkt beschädigt oder unvollständig übertragen | Das PDF ist defekt oder wurde nur teilweise heruntergeladen. | Lade es noch einmal herunter oder exportiere es neu. |
| die Datei ist beschädigt oder entspricht nicht ihrem Dateityp | Der Inhalt passt nicht zur Dateiendung, oder die Datei ist leer oder defekt. | Öffne sie auf deinem Computer und speichere sie im richtigen Format neu. |
| Limit für Kontext-Objekte erreicht | Das Dokument hat schon seine Höchstzahl von 100 Anhängen erreicht. | Entferne einen Anhang, den du nicht mehr brauchst, oder mach in einem neuen Dokument weiter. |
| Speicherlimit dieses Dokuments erreicht | Die Dateien dieses Dokuments ergeben schon 200 MB. | Entferne Dateien, die du nicht mehr brauchst, oder mach in einem neuen Dokument weiter. |
| Speicher- oder Kontextlimit dieses Dokuments erreicht | Das Dokument hat seine Höchstgrenze von 100 Anhängen oder 200 MB erreicht, oder dein Kontospeicher ist voll. | Mach in einem neuen Dokument weiter oder lösche Dokumente, die du nicht mehr brauchst. |
| Dieses Dokument hat schon die maximale Anzahl an Anhängen. | Das Dokument hat schon 100 Anhänge, ein weiteres Bild oder eine weitere Datei lässt sich nicht hinzufügen. | Entferne zuerst einen Anhang. |
| Upload wegen Verbindungsproblemen fehlgeschlagen | Die Verbindung ist während des Uploads abgebrochen. | Prüfe deine Internetverbindung und füge die Datei noch einmal hinzu. |
Welche Dateien und Größen nimmt der Upload an?
- Dokumente: PDF, Word (.docx), PowerPoint (.pptx) und Excel (.xlsx).
- Bilder: PNG, JPG, GIF und WebP. SVG, HEIC und andere Bildformate werden abgelehnt.
- Textdateien: .csv, .txt, .md, .json und .html.
- Größe und Anzahl: bis zu 30 MB je Datei, bis zu 10 Dateien auf einmal und bis zu 100 Anhänge je Dokument.
Warum ist mein Upload langsam oder wartet?
- Ein KI-Lauf arbeitet gerade. Die Datei wartet und wird automatisch hinzugefügt, sobald der Lauf endet. Slaide sagt dir das mit einem Hinweis.
- Die Datei wird vorbereitet. Der Chip zeigt Lese Inhalt, Rendere Seite und Lädt hoch. Große PowerPoint-Dateien brauchen einen Moment länger.
- Die Verbindung ist schwach. Slaide versucht es von selbst noch einmal. Klappt es weiter nicht, siehst du eine Verbindungsmeldung. Prüfe dein Internet und füge die Datei noch einmal hinzu.
Was tun, wenn die KI meine Anhänge zu groß findet?
Alle aktiven Anhänge müssen zusammen in eine Anfrage passen, etwa 60 MB. Passen sie nicht, stoppt der Lauf mit der Meldung, das angehängte Material sei zu groß für eine Anfrage. Ihr Rat nennt ein Regal: Damit ist die Reihe der Anhang-Chips unter dem Nachrichtenfeld gemeint. Anhänge, die du schon gesendet hast, bleiben Teil des Dokuments.
- Jede angehängte Datei erscheint als Chip mit ihrem Namen.
- Das Kreuz entfernt die Datei, bevor du sendest.
- Entferne vor dem Senden Anhänge, die du nicht brauchst, mit dem Kreuz an ihrem Chip.
- Schalte eine Arbeitsmappe in ihrem Menü Optionen aus, indem du auf Im Kontext aktiv klickst.
- Hänge kleinere Dateien an, zum Beispiel nur die benötigten Seiten eines PDFs, oder mach in einem neuen Dokument weiter.
Was schicke ich dem Support, wenn es weiter nicht klappt?
- Die genaue Meldung samt Dateinamen.
- Dateityp und Größe, und ob sich die Datei auf deinem Computer öffnen lässt.
- Wie du sie hinzugefügt hast: mit dem Knopf Anhängen, per Drag and Drop auf das Nachrichtenfeld oder im Dialog Medien.
- Dein Browser und dein Gerät.
- Die E-Mail-Adresse deines Slaide-Kontos. Schick niemals dein Passwort: Slaide fragt nie danach.
Schreib an info@slaide.de. Der Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Mehr unter Slaide-Support kontaktieren.
Häufige Fragen
Nimmt Slaide PDFs mit Kopier- oder Druckschutz an?
Ja. Nur ein PDF, das zum Öffnen ein Passwort verlangt, wird abgelehnt. Ein PDF, das sich ohne Passwort öffnen lässt, aber Kopieren oder Drucken verbietet, lädt normal hoch.
Kann ich ein gescanntes PDF hochladen?
Ja. Ein Scan hat keine Textebene, deshalb liest Slaide seine Seiten als Bilder, die ersten 12 gleich und die übrigen, wenn es sie braucht. Prüfe Zahlen aus einem Scan gegen das Original.
Warum wird mein SVG-Logo oder HEIC-Foto abgelehnt?
Der Upload nimmt Bilder als PNG, JPG, GIF und WebP an. Wandle das Logo oder Foto in eines dieser Formate um und lade es noch einmal hoch. Ein Markenkit nimmt auch SVG-Logos an, siehe Markenkit.
Kann ich alte .doc-, .xls- oder .ppt-Dateien hochladen?
Nicht direkt, denn Slaide kann die alten Formate nicht lesen. Öffne die Datei in Word, Excel oder PowerPoint, speichere sie als .docx, .xlsx oder .pptx oder als PDF und lade diese Kopie hoch.