Konto und Abrechnung
Konto und Daten löschen
Kurz gesagt
Um dein Slaide-Konto zu löschen, öffne die Einstellungen, gehe zu Konto, klicke ganz unten auf Konto löschen und gib zur Bestätigung deine E-Mail-Adresse ein. Das Löschen ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen: Login, Dokumente, Uploads, Ordner und Credits werden entfernt, Freigabe-Links funktionieren nicht mehr, und ein aktives Abo wird sofort gekündigt. Zahlungs- und Rechnungsbelege bleiben für die gesetzliche Frist, regelmäßig bis zu zehn Jahre. Exportiere vorher, was du behalten willst.
Was sollte ich vor dem Löschen tun?
Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Prüfe deshalb zuerst diese Punkte.
- Exportiere, was du behalten willst. Schon heruntergeladene Dateien gehören dir, aber nach dem Löschen lässt sich nichts mehr exportieren. Dateien und Export nennt die Formate.
- Lade die Rechnungen herunter, die du brauchst. Danach kannst du dich nicht mehr im Abrechnungsportal anmelden. Siehe Rechnungen und Zahlung.
- Nutze deine Credits. Sie werden mit dem Konto entfernt.
- Überlege, ob Kündigen reicht. Das Löschen beendet ein Abo sofort. Willst du die bezahlte Zeit nutzen, kündige zuerst und lösche das Konto nach Ende der Periode.
- Prüfe offene Zahlungen. Das Löschen begleicht keine Rechnung, die es schon gibt.
Wie lösche ich mein Konto?
Schritt 1: Konto in den Einstellungen öffnen
Klicke oben rechts auf deinen Avatar und wähle in der Liste links Konto, auf dem Handy im Dropdown oben. Kontoeinstellungen öffnen bringt dich direkt dorthin.
Schritt 2: Auf Konto löschen klicken
Die Karte Konto löschen ist die letzte auf der Seite, unter Abmelden.
Schritt 3: E-Mail-Adresse eingeben
Gib die Adresse deines Kontos ein. Endgültig löschen bleibt gesperrt, bis sie übereinstimmt, und die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
Schritt 4: Auf Endgültig löschen klicken
Slaide löscht das Konto und zeigt Konto gelöscht.
Was wird gelöscht, und wann?
Alles beginnt, sobald du auf Endgültig löschen klickst, in dieser Reihenfolge:
| Was | Was passiert |
|---|---|
| Abo | Slaide versucht zuerst, ein aktives Abo und jeden offenen Checkout bei Stripe zu beenden, sofort und nicht erst zum Periodenende. Scheitert dieser Schritt, läuft die Löschung trotzdem weiter. |
| Login | Dein Login wird gelöscht. Ab dann kann sich niemand mehr in diesem Konto anmelden. |
| Dokumente | Jedes Dokument mit seinen Versionen, hochgeladenen Dateien und den Aufzeichnungen der KI-Aufträge, die es gebaut haben. |
| KI-Assistenten | Verbindungen zu ChatGPT, Claude oder Grok verschwinden mit Token, offenen Anfragen, Aufträgen und Exportdateien, ohne die üblichen sieben Tage abzuwarten. |
| Alles Übrige | Ordner, dein Profil mit Name und gespeicherter Marke sowie dein Credit-Konto mit Verlauf. Dein Einladungslink funktioniert nicht mehr. |
Wird die Löschung unterbrochen, nachdem dein Login weg ist, schließt ein automatischer Job die Aufräumarbeit ab. Kannst du dich noch anmelden, ist die Löschung nicht durchgelaufen, starte sie dann erneut.
Was passiert mit Abo und Credits?
Das Löschen beendet ein aktives Abo sofort, nicht erst zum Ende der Abrechnungsperiode. Slaide versucht das als Erstes, damit sich das Abo nicht weiter verlängert. Scheitert dieser Schritt, läuft die Löschung trotzdem weiter; siehst du danach eine Abbuchung, schreib an info@slaide.de. Pay-as-you-go endet mit dem Konto.
- Credits: Alle Credits gehen mit dem Konto, egal ob sie aus einem Tarif, einem Code oder einer Einladung stammen. So funktionieren Credits
- Erstattung: Das Löschen löst keine aus. Laut AGB werden Entgelte für die laufende Periode nicht anteilig erstattet, außer wenn ein Widerrufsrecht greift oder das Gesetz eine Erstattung vorschreibt.
Was bleibt nach dem Löschen bestehen?
Manche Daten bleiben, wo Gesetz oder Sicherheit es verlangen.
| Was | Warum und wie lange |
|---|---|
| Zahlungs- und Rechnungsbelege | Handels- und Steuerrecht verlangen sie. Slaide bewahrt sie für die gesetzliche Frist auf, regelmäßig bis zu zehn Jahre, und sperrt sie für andere Zwecke. |
| Server-Logs und Zähler gegen Missbrauch | Nur für den kurzen Zeitraum, den die Sicherheit erfordert. |
Was ein KI-Anbieter mit einem Auftrag gemacht hat, liegt außerhalb von Slaides Kontrolle. Datenschutz und Datensicherheit nennt, was Slaide vertraglich ausschließt.
Häufige Fragen
Kann ich das Löschen meines Kontos rückgängig machen?
Nein. Das Löschen ist endgültig, eine Schonfrist gibt es nicht. Dein Login wird zuerst gelöscht, du kannst dich also nicht mehr anmelden. Exportiere vorher, was du behalten willst.
Werde ich nach dem Löschen noch belastet?
Slaide versucht zuerst, ein aktives Abo bei Stripe zu beenden, damit es sich nicht mehr verlängert, und Pay-as-you-go endet mit dem Konto. Scheitert dieser Schritt, läuft die Löschung trotzdem weiter. Siehst du danach eine Abbuchung, schreib an info@slaide.de mit Datum und Betrag. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Werden meine Rechnungen mit gelöscht?
Nein. Zahlungs- und Rechnungsbelege müssen gesetzlich aufbewahrt werden und bleiben für die gesetzliche Frist, regelmäßig bis zu zehn Jahre, für andere Zwecke gesperrt. Lade die Rechnungen, die du brauchst, vorher herunter, denn danach kannst du dich nicht mehr im Abrechnungsportal anmelden.
Kann ich mich mit derselben E-Mail-Adresse neu registrieren?
Ja. Das Löschen entfernt deinen Login, du kannst dich also wieder registrieren. Das neue Konto beginnt bei null, ohne Dokumente, Credits, Tarif oder Verlauf des alten.
Kann ich auch nur einen Teil meiner Daten löschen?
Ja. Dokumente und hochgeladene Dateien löschst du jederzeit selbst, Freigabe-Links kannst du deaktivieren, und KI-Assistenten trennst du unter Einstellungen, Konto, KI-Assistenten. Dein Konto bleibt bestehen.
Was tun, wenn das Löschen nicht klappt oder ich mich nicht anmelden kann?
Fehlt Konto löschen, scrolle in Konto ganz nach unten, unter Abmelden. Erscheint ein Fehler, warte eine Minute und versuche es erneut, denn ein laufender Auftrag kann das Löschen aufhalten. Kannst du dich nicht anmelden, versuche zuerst die Hilfe zur Anmeldung. Nach der Datenschutzerklärung genügt eine Nachricht an info@slaide.de, die die E-Mail-Adresse deines Kontos nennt, um die Löschung zu verlangen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.